Frete 

Promocionalmente oferecemos FRETE GRÁTIS para Curitiba-PR para compras acima de R$ 50,00.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega deve ser considerado após a aprovação da compra e a informação de que seu produto está a caminho, que será informado em seu próprio cadastro no status e pelo whatsapp.

Você receberá o código para rastrear seu produto.

Qualquer dúvida, por gentileza entre em contato através do “Fale conosco” ou através do whatsapp.

Desistência da Compra

  • Caso o cliente desista da compra logo após receber o produto, deverá devolver o mesmo, arcando com o custo do frete;

  • A caixa pode ter sido aberta. No entanto, não devem haver indícios de uso do produto; 

  • Pedimos que o cliente envie a mercadoria na própria caixa e envolto com plástico-bolha. Também é indispensável que acompanhe todos os manuais, acessórios e nota fiscal;

  • Caso seja constatado mau uso do produto, a OusecomH reserva-se o direito de não restituir o valor do mesmo ao cliente.

Termo de garantia

A garantia é de 90 dias a partir da emissão da nota fiscal e é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor a Ousecomh reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias.

Não há cobertura da garantia nas seguintes situações:

  • Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

  • Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto não realizados/executados pela empresa;

  • Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;

  • Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto;

  • Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;

  • Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;

  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa;

  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

Qualquer dúvida, por gentileza entre em contato através do “Fale conosco” ou pelo e-mail contato@ousecomh.com